Условия заказа и доставки
Редакция от 13 августа 2026 года. Документ является публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет условия приобретения товаров на сайте gardenograff.ru (далее — Сайт) и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Граф Бонжур» (ООО «Граф Бонжур»), ИНН 7704807065, КПП 770401001, ОГРН 1127746353888. Адрес (юридический и фактический): 119270, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 44, стр. 2, офис 7. Генеральный директор — Графская Ольга Станиславовна, действует на основании Устава. Контакты: +7 (916) 231-46-79, gardenograff@gmail.com.
1.3. Оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими условиями и Политикой конфиденциальности.
1.4. Продавец вправе изменять условия; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
2. Товар
2.1. На Сайте представлена парфюмерно-косметическая продукция авторского производства: духи, ароматические диффузоры, свечи, мисты для пространства и ткани, подарочные наборы и сертификаты.
2.2. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображений на Сайте из-за особенностей цветопередачи экранов и ручного характера производства. Такие отличия не являются недостатком товара.
2.3. Товар не является лекарственным средством. При индивидуальной непереносимости компонентов применение следует прекратить. Перед использованием рекомендуется провести тест на небольшом участке кожи.
2.4. Все товары имеют необходимые документы соответствия, которые предоставляются по запросу.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется на Сайте через корзину. Покупатель указывает имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки.
3.2. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону или электронной почте для подтверждения состава заказа, согласования способа и стоимости доставки.
3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не отвечает за задержки, вызванные некорректными контактными данными или адресом.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в рублях РФ и не включают стоимость доставки.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю до оплаты.
4.3. Оплата производится по ссылке, которую Продавец направляет после подтверждения заказа. Доступный способ оплаты — Система быстрых платежей (СБП).
4.4. Заказ передаётся в доставку после поступления оплаты в полном объёме.
4.5. Цена товара, уже оплаченного Покупателем, изменению не подлежит.
5. Доставка
5.1. Доступные способы получения заказа:
- курьерская доставка по Москве;
- доставка до пункта выдачи СДЭК;
- доставка до пункта выдачи Яндекс;
- самовывоз: Москва, Фрунзенская набережная, 44с2 — по предварительной записи.
5.2. Стоимость доставки зависит от адреса, габаритов заказа и срочности. Итоговая сумма согласовывается с Покупателем до оплаты.
5.3. Заказы обрабатываются с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Заказы, поступившие в выходной или праздничный день, обрабатываются в ближайший рабочий день.
5.4. Срок доставки по Москве — 1–3 рабочих дня, по России — 3–10 рабочих дней с момента оплаты. Сроки транспортных компаний Продавцом не контролируются.
5.5. При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность заказа. Претензии по внешним повреждениям принимаются в момент вручения.
6. Возврат и обмен
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и защитная плёнка, а также документ, подтверждающий покупку.
6.3. Внимание: парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Возврат вскрытого товара надлежащего качества невозможен.
6.4. Товар ненадлежащего качества принимается к возврату или обмену в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 (916) 231-46-79 или на gardenograff@gmail.com, приложив фотографии.
6.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования.
6.6. Стоимость обратной пересылки товара надлежащего качества оплачивает Покупатель, ненадлежащего качества — Продавец.
7. Подарочные сертификаты
7.1. Сертификат приобретается на произвольную сумму от 1 000 рублей и подтверждает право предъявителя на приобретение товаров на указанную сумму.
7.2. Срок действия сертификата — 12 месяцев с даты приобретения, если иное не указано на самом сертификате.
7.3. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства. Неиспользованный остаток сохраняется до окончания срока действия.
8. Персональные данные
8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.
8.2. Данные обрабатываются исключительно для исполнения заказа и связи с Покупателем.
9. Ответственность и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного использования товара или нарушения условий хранения.
9.3. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
10. Контакты
Телефон и мессенджеры: +7 (916) 231-46-79
Электронная почта: gardenograff@gmail.com
Адрес: Россия, Москва, Фрунзенская набережная, 44с2 (посещение по предварительной записи)
График приёма заказов: понедельник–суббота, 10:00–20:00